第9期　諮商倫理專題

 諮商督導、諮詢、個案討論與專業倫理


 譚偉象


 　　目前諮商（counseling）在台灣已受到教育界和一般社會人士所重視（中國輔導學會，1999），都感覺到一個人的心理困擾需要諮商專業的幫助，一方面可以減低當事人的不快樂感受，另一方面也可以減少爾後社會可能對這個個案所要付出的社會代價。因此諮商督導（supervision）、諮詢（consultation）和個案討論（case presentation）這三種專業工作也廣泛被利用，但是有部分人士對上述三種專業工作有混淆不清的地方，而忽略了諮商專業倫理對三種工作有不同的要求。


 　　諮商督導通常是指一個人在學習諮商工作時，接受諮商教育者監控（monitor），前者的全部接案過程，後者需要幫助前者更有效的服務當事人和協助前者專業上的成長，同時也需要對個案的諮詢過程負責。（Corey,　Corey, & Callanan, 1998）


 　　諮商諮詢通常是指當諮商員在專業工作上遇到困難時，向其他諮商專業人士請教，後者是扮演顧問（consultant）的角色，他/她不需要為前者的專業工作負責。


 　　個案討論通常是指諮商員在一個諮商專業工作人員的會議中，提出其所接的一個個案讓大家共同討論，其目的是使與會的每一個人都有專業上的交流和成長。


 　　因為督導、諮詢和個案討論是三種不同的諮商專業工作，三者所要注意的專業倫理當然有其差異。以下僅針對三者的倫理差異來討論。


 　　在督導方面，督導者（supervisor）與被督導者（supervisee）有頻繁的互動，因此前者須注意是否有濫用自己的權力而沒有尊重被督導者的利益；其次是多重關係（multiple relationship）問題，因為兩者常有其他的關係，如師生等；又督導者是否可以給予被督導者適度的諮商以增加督導的成效也是一個重要的倫理議題。雖然幫助被督導者去幫忙當事人是督導者的責任，但如果督導者與被督導者有諮商關係則又是多重關係（Koocher & Keith-Spiegel,1998）。


 　　在諮詢方面，當諮商員在其專業上遇到困難時，必須可以暫時放下身段，虛心地向他人請教，而擔任顧問者也不必過度謙虛推辭和保留，輕易拒絕他人的請益而導致諮商員求救無門。


 　　在個案討論方面，由於知悉個案內容的人較多，保密是重要的倫理問題，報告人需注意不能洩漏可以知悉當事人身分的任何線索，而與會人員也需要遵守專業的保密規定。


 　　如何在台灣建立諮商員證照制度，正是目前諮商界所矚目的問題，這帶動了大家重視專業倫理的風氣；諮商督導、諮詢和個案討論是三個不同的專業工作，不可混為一談，必須加以釐清，以免影響三者分別所注意的專業倫理議題。


 　　參考文獻


 　　中國輔導學會主編，1999，《輔導學大趨勢》。台北市：心理出版社。


 　　Corey, G., Corey M., & Callanan P. (1998). Issues and Ethics in the Helping Professions. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publishing Company.


 　　Koocher, G. P., & Keith-Spiegel, P.(1998). Ethics in psychology: Pro-fessional gy: Pro-fessional standards and cases. New York:Oxford University Press.